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Termos de Garantia
A Púlpitos Oratória tem total confiança na procedência e qualidade de sua matéria-prima. Por utilizarmos exclusivamente Aço Inoxidável, Acrílico 100% Virgem (Cast) e MDF de alta qualidade, oferecemos aos nossos clientes uma garantia estendida sobre a estrutura do produto, conforme as condições abaixo.
1. O que a Garantia Cobre?
Nossa garantia cobre vícios de qualidade na matéria-prima, de acordo com os seguintes prazos:
- Acrílico (10 Anos): Garantia contra amarelamento ou ressecamento natural da chapa (fissuras internas causadas por defeito do material, conhecido como crazing natural).
- Aço Inox (10 Anos): Garantia contra ferrugem e oxidação natural da estrutura metálica.
- MDF (1 Ano): Garantia contra defeitos de fabricação na estrutura da madeira.
2. O que a Garantia NÃO Cobre?
A garantia aplica-se à integridade do material sob condições normais, e não a danos causados por uso inadequado. Estão excluídos da cobertura:
- Quebras e Danos Físicos: Danos causados por quedas, batidas, aplicação de força mecânica desproporcional, transporte inadequado após a entrega ou acidentes de qualquer natureza.
- Ataque Químico no Acrílico: O uso de álcool (líquido ou gel), solventes (como acetona e thinner), limpa-vidros (com amônia), abrasivos ou querosene causa perda de brilho, amarelamento e craquelamento (fissuras) na estrutura molecular do acrílico. Danos causados por agressão química anulam a garantia.
- Danos por Umidade no MDF: O MDF não é resistente à água. A garantia não cobre estufamento causado por exposição à umidade, contato direto com líquidos (ex: ao jogar baldes de água no piso próximo à base do móvel) ou armazenamento em ambientes excessivamente úmidos e fechados.
- Montagem Incorreta: Trincas ou quebras ocasionadas por aperto excessivo dos parafusos durante a montagem pelo cliente.
- Desgaste Natural de Acessórios: Itens como rodízios (rodinhas), fitas de LED ou fontes de energia possuem garantia legal de 90 dias, pois são componentes de desgaste ou eletrônicos.
Importante sobre a Limpeza e Conservação:
Para manter a garantia válida, utilize apenas flanela macia (limpa) umedecida com água e detergente neutro, ou lustra-móveis à base de silicone. Nunca use álcool ou produtos químicos agressivos no acrílico. Mantenha as bases de MDF longe de água.
3. Como Acionar a Garantia
Caso identifique algum vício estrutural em seu produto, entre em contato com nosso Canal de Atendimento apresentando a Nota Fiscal de compra e fotos detalhadas. Nossa equipe técnica fará a avaliação e, constatado o defeito de matéria-prima (dentro das diretrizes acima), providenciaremos o suporte necessário.
